Kontakta oss via webbformulär

Om du har frågor eller behov av support för Drupal, webbtillgänglighet, blogg eller Kalenderdelningen är du välkommen att kontakta oss via vårt webbformulär med olika val som vi har byggt upp i samarbete med ServiceNow. 

Vi på supporten på Webbavdelningen har tagit fram detta webbformulär för din trygghet, kunna ge dig en snabbare ärendehantering och erbjuda dig "en-väg-in" för support och stöd.

Du loggar in med ditt LucatID och ditt ärende hamnar direkt till oss i Webbavdelningens supportfunktion istället för via 1st line på ServiceDesk. 
Du hittar webbformuläret här:
Länk till supportens kontakt-formulär (ny flik)
 

Kontakta oss via e-post

Du kan fortfarande i denna övergång till webbformuläret kontakta oss via e-post om du har frågor om Drupal eller behöver support i verktyget. Du välkommen att kontakta oss via e-post på servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se).

För att vi ska kunna hjälpa dig så bra som möjligt vill vi att du:

• anger webbplatsens eller sidans URL när du skickar in ditt ärende
• skickar in ett ärende åt gången

Så här hanteras ditt ärende via e-post
 

• Ditt ärende via servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se) kommer till Servicedesk i första hand. Generella IT-frågor hanteras direkt av Servicedesk och frågor om Drupal och webblösningen skickas vidare till oss på webbavdelningen vid sektionen Kommunikation.
• Eftersom vi är en grupp som ser vad som kommer in där, så är chansen större för dig att du får ett bra och snabbt svar om du hör av dig den vägen.