Support
Webbplatsansvarig för första hjälpen
Varje webbplats har en webbplatsansvarig som har det operativa ansvaret för webbplatsen och som vet hur den är strukturerad och tänkt att vara utformad. Det är också den personen som har ansvaret för användarna på webbplatsen. Den personen bör vara den naturliga första kontakten vid enkla frågeställningar.
Kontakta oss via e-post
Om du har frågor om Drupal eller behöver support i verktyget är du välkommen att kontakta oss via e-post på servicedesk [at] lu [dot] se (servicedesk[at]lu[dot]se).
För att vi ska kunna hjälpa dig så bra som möjligt vill vi att du:
- anger webbplatsens eller sidans URL när du skickar in ditt ärende
- skickar in ett ärende åt gången
Så här hanteras ditt ärende
- Ditt ärende kommer till Servicedesk i första hand. Generella IT-frågor hanteras direkt av Servicedesk och frågor om Drupal och webblösningen skickas vidare till oss på webbavdelningen vid sektionen Kommunikation.
- Eftersom vi är en grupp som ser vad som kommer in där, så är chansen större för dig att du får ett bra och snabbt svar om du hör av dig den vägen.